티메프 사태 환불 정부 정책자금 지원

정부는 최근 발생한 위메프와 티몬 티메프 사태에 대한 긴급 대응 방안을 발표하며, 소비자와 판매자의 피해를 최소화하고 재발 방지를 위한 제도 개선을 추진하고 있습니다. 이번 대응 방안은 소비자 환불 조치부터 판매자에 대한 자금 지원, 그리고 전자상거래 및 전자지급결제대행사(PG사) 관리 강화를 포함하고 있습니다. 이를 통해 소비자 보호와 시장의 안정성을 도모하는 것이 주요 목표입니다.

 

위메프·티몬 사태 개요

위메프와 티몬은 최근 정산 지연 문제로 많은 소비자와 판매자에게 피해를 입혔습니다. 이러한 상황에서 정부는 신속한 대응을 통해 피해를 최소화하고자 여러 방안을 마련했습니다. 특히, 소비자 보호와 판매자 지원에 중점을 두고 있으며, 전자상거래와 PG사의 운영 방식을 개선하기 위한 제도적 변화도 추진하고 있습니다. 이로 인해 e커머스 생태계의 신뢰를 회복하고자 하는 것이 이번 조치의 핵심입니다.

 

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소비자 피해 지원 방안

정부는 소비자들이 위메프와 티몬에서 구매한 일반 상품에 대한 환불을 이번 주 중으로 완료할 계획입니다. 이는 신용카드사와 PG사를 통해 환불이 이루어질 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 상품권과 여행상품의 경우에도 신속한 환불 처리를 위해 다양한 기관과 협력하고 있습니다. 이를 통해 소비자들이 겪는 불편함을 최소화하고, 빠른 시일 내에 문제가 해결될 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

 

일반상품 환불 (이번주 이내 환불 완료 목표)

일반 상품의 환불은 신용카드사와 PG사를 통해 이루어집니다. 이를 통해 소비자들은 빠르게 환불을 받을 수 있을 것입니다. 신용카드사와의 협업을 통해 환불 절차가 간소화되며, 소비자들이 빠른 시일 내에 문제 해결을 경험할 수 있도록 하고 있습니다.

상품권 및 여행상품 환불

상품권과 여행상품은 발행사, 사용처, 여행사 등과 협력하여 환불을 지원하고 있으며, 소비자원 분쟁조정을 병행하여 소비자 보호를 강화하고 있습니다. 특히, 여행상품의 경우 신속한 환불 처리를 위해 관련 기관들과의 협력을 강화하고, 소비자들의 불만을 신속히 해결할 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

여행·숙박·항공권 분야 소비자 대상으로 집단분쟁조정 신청 접수

소액결제 환불

휴대폰 소액결제 금액의 환불도 원활하게 진행될 수 있도록 PG사와 이동통신사에 협조를 요청하였습니다. 금융감독원의 점검반을 확대 운영하여 결제 취소 및 미배송 여부를 신속하게 확인하고 있습니다. 이를 통해 소비자들이 소액결제 문제로 인한 불편을 최소화하고, 빠른 시일 내에 환불을 받을 수 있도록 지원하고 있습니다.

판매자 피해 지원 방안

판매자들에게는 1조 2000억 원 규모의 유동성을 공급하여 피해를 최소화하고, 긴급경영안정자금을 8월 9일부터 지원할 계획입니다. 이는 소상공인시장진흥공단과 중소기업벤처진흥공단을 통해 이루어지며, 필요시 추가 자금 공급도 검토하고 있습니다. 이를 통해 피해를 입은 판매자들이 신속히 회복할 수 있도록 돕고, 시장의 안정성을 유지하는 것이 목표입니다.

 

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자금 지원 (소상공인 긴급경영안정자금 신청)

판매자들은 소상공인시장진흥공단과 중소기업벤처진흥공단을 통해 긴급경영안정자금을 신청할 수 있습니다. 기업당 한도와 금리는 각각 다르며, 신속한 자금 지원을 위해 대리대출 방식을 직접대출 방식으로 변경하였습니다. 이를 통해 판매자들이 신속하게 자금을 확보하고, 경영난을 극복할 수 있도록 지원하고 있습니다.

지방자치단체 지원

각 지자체는 피해 판매자들에게 자체 긴급경영안정자금을 지원합니다. 이는 총 6000억 원 규모로, 지자체 내 피해 판매자들에게 신속히 지원될 예정입니다. 지자체 차원에서도 피해 판매자들을 돕기 위한 다양한 방안을 마련하고 있으며, 이를 통해 지역 경제의 안정성을 유지하고자 합니다.

금융지원

신용보증기금과 기술보증기금은 총 3000억 원 규모의 금융지원을 제공합니다. 기업당 최대 30억 원까지 지원하며, 금리는 3.9%에서 4.5% 사이입니다. 또한, 피해규모와 집행 추이에 따라 추가 확대도 검토하고 있습니다. 이를 통해 피해를 입은 판매자들이 신속히 경영을 정상화하고, 시장의 안정성을 유지할 수 있도록 돕고 있습니다.

제도 개선 방향

정부는 이번 사태를 계기로 전자상거래 및 PG사의 운영 방식을 개선하기 위한 제도적 변화를 추진하고 있습니다. 주요 개선 방향은 다음과 같습니다. 이를 통해 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 하고, 전자상거래 시장의 신뢰를 회복하는 것이 목표입니다.

정산기한 도입 및 판매대금 별도 관리

e커머스 업체와 PG사에 대한 정산기한을 법령으로 도입하고, 판매대금을 제3의 기관이나 계좌에서 별도로 관리하도록 의무화합니다. 이를 통해 판매대금의 유용을 방지하고, 소비자와 판매자를 보호할 수 있습니다. 이러한 조치를 통해 e커머스 생태계의 신뢰를 회복하고, 안정성을 높일 수 있습니다.

PG사 관리 강화

PG사의 등록요건을 강화하고, 기준 미충족 시 시정조치 요구, 업무정지, 등록취소 등의 제재를 마련합니다. 또한, 외국환업무를 함께 취급하는 PG사에 대해서는 자본금 및 외화유동성 규제를 강화할 필요성을 검토하고 있습니다. 이를 통해 PG사의 운영 투명성을 높이고, 소비자와 판매자를 보호할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

상품권 발행업체 규율

선불전자지급수단 발행업체에 대한 관리와 소비자 보호 조치를 강화합니다. 개정 전자금융거래법 시행을 통해 선불업 등록면제 기준을 강화하고, 선불충전금의 100%를 별도로 관리하여 선불업자 파산 시에도 충전금 환급을 보장합니다. 이를 통해 소비자들이 안심하고 선불전자지급수단을 사용할 수 있도록 하고, 시장의 안정성을 높이는 것이 목표입니다.

마무리

정부는 위메프·티몬 사태로 인한 피해를 최소화하고, 재발 방지를 위한 제도적 변화를 추진하고 있습니다. 소비자와 판매자의 피해를 신속히 구제하고, 전자상거래 및 PG사의 운영 방식을 개선하여 시장의 안정성을 도모할 것입니다. 이번 대책은 소비자 보호와 판매자 지원을 동시에 강화하는 방향으로 추진되며, 관련 법안은 전문가와 업계의 의견을 수렴하여 구체화할 예정입니다. 이를 통해 전자상거래 시장의 신뢰를 회복하고, 장기적인 성장을 도모할 것입니다.

 

 

 

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티메프 사태 원인 및 사건 정리